这个结果还是蛮可信的嘛
怪僻客户行为古怪, 总爱招点小麻烦, 如他说" 你不要做得那么' 诚恳' , 这没有用, 我可不看这一套" , 又说：" X X 大王? 一听名字就不是好货, 这样的产品名字俗不可耐, 王婆卖瓜, 欲盖弥彰! " 他又说：" 有效率, 真的吗? 现在很多厂家为了搞宣传, 都时兴搞什么跟踪调查, 弄点有效率什么的东西。到底调查了多少, 谁知道, 当然, 如果你们的客户只有百八十人, 这个结果还是蛮可信的嘛! "
对待这类客户的方法如下：
首先, 白领女性要毫无畏惧, 因为他那纸老虎般的凶样子是吓不住聪明的你的。
然后白领女性要解" 扣儿" 。" 扣儿" 在哪里? 要你自己去找。你要摆一副" 热心听众" 的姿态。听的秘诀是" 一叶知秋" , 即抓住客户每一个可疑的地方, 作正确判断。当然白领女性也可适当插上一两句问候的话, 或在你觉得可疑处问一句" 你是说……" 然后观察他的反应, 看他对你的话是表示肯定或是否定来作判断。
最后, 白领女性就可以对症下药, 选择适当方式与他协商了。要注意, 不能慢慢吞吞、遮遮掩掩地同对方讨论, 这会让他觉得你不够爽快。这种人, 自己越是不爽快, 就越希望你更爽快些, 这就是一种" 逆反" 心理, 只要你对他表现出够爽快, 够坦诚, 他就会接纳你, 继而他心中那种希望与人诚恳相处的心理就会付诸行动。
越困难越要抬起头来
我们常常会遇到各式各样的困难, 困难会使我们受到挫折和打击使我们产生失败感、自卑心, 这些都不利于我们实现自己的理想; 而激励自己则可以及时地调整自己的精神状态, 从困难的阴影里走出来。
激励是一种积极的心理暗示, 不妨试试每天早上朝着镜子对自己说：" 我是一个有用的人, 我有极高的才能和天分, 我有健康的身体与坚毅的精神、对他人富有同情心, 我具备如此多优点, 一定可以功成名就。今天我一定会遇到好运, 因为清早起来我就感觉非常愉快, 对于工作我一定积极去做。"
假若每天清晨醒来时能够把以上的话重复三遍, 那么我们一天的精神就会格外充沛。等到进入办公室时, 不妨再有力地重复这些话, 并且加上一点身体动作。
重复说这样的话, 一种无形的力量便会激发我们心底的潜能, 使它充满全身, 它会产生非常奇妙的作用。
古印度莫卧尔皇帝在一生中也经历过许多次失败, 有一次他不得不在一个马槽里躲避敌军的搜捕。作为一国统帅竟必须躲在马槽里, 他越想越丧气, 忍不住要冲出去结束自己的生命, 就在这时他看到马槽里有一只蚂蚁在艰难地拖着一颗玉米粒试着爬过一道看来是它不可能过去的坎。已经是第六次了, 蚂蚁从坎上翻滚下来, 但小小的蚂蚁似乎没有意识到困难是如此艰巨, 它又一次拖起玉米粒爬了上去, 它终于成功地翻了过去。莫卧尔从中受到了巨大的鼓舞, 脱险后他再一次招集军队, 不屈不挠地与敌人斗争, 最后他建立了中世纪最后一个横跨欧亚非的帝国。
有些人总是将失败归因于命运, 认为那是命运的安排; 实际上, 冥冥之中并没有神主宰人们浮浮沉沉的命运, 人若自败, 必然失败。
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