抓住客户的虚荣态度和自尊之心做些文章
白领女性在听不懂对方学术用语时大可不必因为听不懂这些词而感到羞愧。客户肯定是在似懂非懂地滥用, 进而在这些专业词汇中自我陶醉。此时, 白领女性不妨认真地询问：" 这个词是什么意思? " 即使你明明知道, 也故作不知地反过来问他。
于是, 形势就会发生逆转。客户只是隐隐约约地知道一点儿, 真让他解释, 他就茫然不知所措了, 回答起来也吞吞吐吐：" 这个嘛, 也就是这个意思。" 刚才讲话的神气已荡然无存。客户本来意在造成白领女性的混乱, 结果是搬起石头砸了自己的脚。
在他们看来一般人耻于别人说自己没文化, 不会刨根问底, 所以才滥用那些道听途说的只言片语。因此, 白领女性也可以将计就计, 在那难以解释希望一带而过的问题上, 不妨适当地说些晦涩的专业词汇或是人们不熟悉的拉丁文字, 借以脱身。还可以做点铺垫, 比如说：" 正如您已经知道的那样……" 只要对方不是非常执着的人, 不十分老练, 大概谁也不可能再问：" 咦, 不知道呀! 到底是什么意思? " 像这样, 抓住客户的虚荣态度和自尊之心做些文章, 谈判会越发顺利。
举个例子, 客户中有一位课长深信自己对流行的东西相当敏感, 与广告策划人不相上下。在讨论新的构思时, 有这种人从中作梗, 就很难让大家接受。这时, 一位白领女性就对他说：" 最近新开张了这么一家店铺, 您去过吗? " 实际上这个店铺根本不存在。但是客户不愿意承认自己的无知, 于是做出的反应是" 嗯, 好像在哪听说过" , 结果正中下怀。这时你可以把话挑明：" 都听说了? 消息真灵通呀! 这么说, 我脑子里想像的那个店铺实际上已经存在啦。" 吃了一个哑巴亏, 便虚下心来听你的发言, 再也不会不懂装懂了。
每个个体都要接受角色技能的训练
在个体社会化的过程中, 每个个体都要接受角色技能的训练, 即习得自己所扮演的角色的内容和规范。性别角色社会化, 就是要训练个体接受性别角色, 因此, 在性别角色技能训练中, 性别角色差异是很突出的。
在家庭中, 家长依子女性别自觉或不自觉地要求他们去符合自己的性别角色。家长对子女家务分工的安排往往会遵循这一原则, 如分派女孩子做饭、洗碗、打扫卫生, 分派男孩子修车、安装电灯等等。在幼儿园中, 女孩子往往被分配去玩餐具、卖车票、过过家等游戏, 男孩子总被分配去做一些带进攻性或自由性较大的游戏。
在学校中, 女孩子被鼓励选学历史、文学、语言等专业, 男孩子则被鼓励选学数学、物理、机械制造等专业。在社会中, 女性不得不接受与自己传统职业相关连的职业训练, 以求谋职生存, 男性却可以随心所欲地发挥自己的才能……
这些来自各方的" 训练" , 使女性越来越接近社会可以接受的、固定的性别模式了。性别角色差异就是在这样一个学习、模仿、认识、同一的过程中逐渐形成并定型的。
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