你不会想买一顶多年前流行的帽子
在马太效应的支配下, 人们都在追求更新、更完美的东西。无论是一份报还是一本书, 人们都喜欢买那些新潮时髦的、能跟上时代的。商人要做广告, 也喜欢去那些销量最大、版面式样最新颖的日报杂志那里。而如果你的事业一旦显现出落后于时代的疲态, 那么一切客户和合作者立刻就会离你远去, 你也休想再赚一分钱。
能够适应时代的商人必须要有一种敏捷、准确的判断力, 要有精密的头脑、敏锐的眼光和出色的鉴别能力。如今, 市场上一切商品的价格总是起落无定, 早晚不同。一种闻名遐迩的热销产品, 可能仅在半年之内就会成为无人要的垃圾。
任何人都应有进取心, 都应赶上时代, 都应该除旧迎新。如今一切事业的发展仿佛都用" 最新" 两字来作为决策的依据和企业发展前途的基础。
如果你的商店里有许多已经过时的存货卖不出去, 那么你还是趁早把它们以低价卖掉, 不要再让这些旧货来白白地占着货架。
一个年轻人最怕得一个" 落伍" 的名声, 他要像那些善于烹饪的家庭主妇一样, 要常常变换新花样, 这样才能赶得上日新月异的时代发展。许多商店就是因为摆放了一些过时的商品, 结果顾客竟然连门都不想进, 还不断地给商店做负面的广告。一传十, 十传百, 这家商店就获得一个" 落伍" 的大名。正如我们在马太效应的负效应中所见到的, 一旦这种名声树立起来, 你就几乎死定了。
这些话都是千真万确的, 无论是经营什么生意, 人们大都喜欢往最流行的商店去。比如, 你要买一顶帽子, 当然要知道帽子的流行款式是怎样的, 你不会想买一顶多年前流行的帽子。倘若你想买衣服呢, 道理当然也一样。
聪明能干的年轻人最留意时尚潮流的变化和时代的演进, 他们与那些墨守成规、固步自封的老店主一起竞争, 必定胜券在握。那些顽固守旧的人永远只能唱着老调, 永远把自己关闭在数百年前就早已封闭的城堡里, 他们说出来的话仿佛都是几十年前的, 做出来的事当然也是墨守成规、不知变通。
从古到今, 世界上不知道有多少人的宝贵精力都白白地耗费在没有任何意义的守旧工作中, 这称得上是人类文明史上最大的损失。一个最善于利用自己精力的人, 一定会迅速地抓住潮流、赶上时代。
不同决策在管理中的作用是不同的
所谓例行事件是指那些经常发生、反复出现的日常问题, 是性质明确、内部各因素及与环境的关系清楚明白的结构性问题。处理这类问题可以采用程序性决策的方法。
程序性决策就是可以交由下属来完成的那部分决策。程序性决策也叫规范性决策, 是指决策问题性质明确、结构清楚, 解决问题的每个步骤都已有现成的规范和程序( 包括模式、准则等) 可循, 只要环境条件不变, 这些规范和程序就可用于解决同类问题的决策。程序化决策很容易编成计算机程序交由计算机去处理。不论决策者是谁, 处理这类问题都会做出相同的决策, 很少受决策者个人因素的影响。
例外事件则是指那些偶发性事件, 这类事件性质不明确、内部各因素及与环境的关系也不清楚, 属于非结构性问题。非结构性问题只能采用非程序化的决策方式。非程序化决策是指没有任何规范和程序可循的决策。这类决策是用来解决非结构性问题的。如果决策问题属于新问题, 一时摸不清其性质与结构关系, 又没有现成的办法和经验可遵循, 或者问题过于复杂, 不能用简单的办法处理和解决, 需要探索新的方案和办法, 则采用非程序化决策。这类决策, 全靠决策者审时度势, 根据其经验、学识、胆略和气魄来把握, 进行主观判断。同一问题, 不同决策者作出的决策可能完全不同, 因此这类决策又称为个性化决策。
事实上, 例行事件和例外事件并不是处于组织运作两端的工作, 其实二者是可以实现转化的。因此, 简单地看待程序化决策与非程序化决策是片面的。决策问题按其结构状况可以排成一个像光谱一样的连续系统, 大量决策问题都是既有结构性的成分, 又有非结构性的成分。因此, 决策既不是完全程序化的, 也不是完全非程序化的, 而是两者的结合体。
事实上, 对于一个组织来说, 程序化决策或非程序化决策以及二者的结合体都是必不可少的, 也是确实存在的。只是不同决策在管理中的作用是不同的, 与之相适应的组织层次也各不相同。
非程序化决策多是由上层领导制定的。越往组织层次的上层走, 非结构性问题也越多, 非程序化决策就越纯粹, 涉及的问题也越重要, 多是重大的、全局的、长远的战略问题, 决策的质量对企业关系重大, 决策不容易。程序化决策多是企业的中、下层作出的。越往下层走, 问题越趋于日常和重复习惯, 结构性也越好, 问题涉及的范围小, 需要拥有的决策权也越小。
在建设性转化过程中, 关于决策环节, 我们所期待出现的局面是：大量规范性问题, 可用程序化处理, 而非结构性问题, 由领导者采用非程序化处理。现代管理技术的发展为程序化决策提供了许多方便, 如计算机模拟和各种数学工具; 对于非程序化决策则没有太大的成就, 不论人工智能发展到什么程度, 它最终都还需要人的判断。不过, 通过特别的训练和人才遴选, 可以提高领导者的素质, 从而提高决策质量。