既有助于公司的迅速发展
如果人们缺乏一种" 使企业成为一流企业" 的野心, 整个组织都只是希望达到或维持一般的水准, 那恐怕就没有优秀人才愿意加入或留在企业中了。人们都希望超越他人, 站在胜利的一方, 这是人的本性。虽然每位优秀的主管都懂得这个简单的道理, 但令人不可思议的是, 很少有人能对组织内部所产生的需要有所回应。问题通常都出在一个地方, 就是他们尝试通过理性的策略分析, 在理念上让员工们进入状态, 而不是情绪化地把他们大胆的追求诱发出来。也就是说, 实际上每个人的潜意识里都存在着野心, 只可惜企业领导没有把人们的野心挖掘出来, 更没有主动地创造大家共有的野心; 相反, 企业领导却通过一些规范、体制束缚了人们的野心。
创造大家共有的野心, 既有助于公司的迅速发展, 也有利于员工需要的满足, 同时还有益于促进社会的进步。以日本著名的花王公司为例, 从丸田博士1 9 7 1 士年退休时年担任公司总裁开始, 一直到1 9 9 4 年退休时为止, 一直慢慢地把这种上下一致的追求灌输到整个组织里。他要每位员工都了解, 发展科技并以创新的方式加以应用是公司的义务。他在组织里培养一种必胜的信心, 希望能创造出各式各样的产品, 不仅对社会有帮助, 同时也让消费者觉得很有价值。因此, 创造大家共有的野心实际上是一举多得, 企业领导及各层主管应该勇于打破常规, 大胆展望未来。
勇于打破常规、大胆展望未来是企业获得发展的重要条件, 在这个经济迅速发展的信息时代尤其如此。然而, 事实上很多企业的表现都让人感到很失望, 我们不难发现很多公司会在年度报告里作些表面文章, 写些未来展望的东西, 但其实没有人真的在意, 连下笔的人都不把它当一回事。和这样的陈词滥调比起来, 花王公司一反常规, 将其追求大胆地陈述出来, 这实在是打破常规之举。在花王公司, 创造有用的新产品已经成了各种活动的推动力, 也是评估计划和决策正确与否的重要指标。丸田在退休时, 认为公司在多元化和增长目标上能创下如此骄人的记录, 并不是因为正确的产品市场分析, 或是具有洞察力的竞争策略, 而是因为拥有一股永不停歇的发展目标, 希望能运用科技来改善人们的生活。他说：" 我们这家公司不把时间拿来和对手们竞争。相反的, 我们充分运用我们的知识、智慧以及才华, 来想办法制造出消费者意想不到的产品。我们不必去在意竞争对手到底在做什么。" 这样的目标, 显然要比多卖几块肥皂对员工更具有激励和鼓舞作用。
谈话时表现出语态的谦和来
某储户对提前支取定期存款要持身份证的规定嫌麻烦, 有意见。这时, 如果储蓄员说：" 就这个规定, 你不拿身份证就不给支, 有意见找领导去。制度又不是我定的, 跟我说有什么用。" 如果储蓄员向你说了这番话, 你心里一定不会好受, 准会气鼓鼓的。但是如果储蓄员换一种说法, 比如说：" 这是银行的统一规定, 到哪儿都一样。因为我们得保证储户存款的安全, 万一存折丢了, 别人捡到也取不走。" 其效果显然就会大不一样。储蓄员从储户的利益出发, 耐心地给予解释, 对方当然会愿意接受。
同时, 为了表现出语态的谦和来, 最好不使用诸如质问之类的语气。
例如, 你的上司某次把一项任务交给你做, 你从心眼里讨厌这项任务, 但你决不能这样说：" 为什么偏偏让我做? 你不会找别人吗? " 如果你确实为难, 就应该用和缓的语气, 把理由说出来, 上司考虑到你的实际情况, 一定会愿意接受你的拒绝的。粗暴生硬的语态, 无异于给本来已经很难进行的拒绝火上浇油, 是应该避免的。
Video converter can convert files to WMA, convert 3GP, convert FLV video, convert MKV, convert VOB file and it also can be used as iPhone converter, video to iPod converter, Zune convert software and WMV file converter.