或产生了什么误会
美国有位著名的喜剧演员, 他的职业是到夜总会给观众讲笑话, 逗观众发笑。他的笑话常常以办公室作为背景。他喜欢讲一个" 神灯" 的故事, 这个故事发生在2 1 世纪的一个普通的早晨, 一个上班族在上班途中无意捡到一个神灯, 他立即摩擦神灯, 呼叫神灯巨人。神灯巨人果然从神灯中飘了出来。
他告诉这个上班族：" 主人, 因为近来普遍经济萧条, 所以我只能满足主人一个愿望, 请慎重选择! " 这位上班族不假思索地说：" 请你让我的上司立即消失每当讲到这里, 全场观众都会爆发出欢呼声并大笑着鼓掌。
据美国麻省一家顾问公司的资深顾问二十多年与各公司主管的接触经验, 得出的结论是：只有1 0 % 的上司是真正想在下属间制造矛盾的, 9 0 % 的上司都愿意合理地对待下属, 只是意见相左或出现矛盾时缺乏有效的沟通渠道, 所以才导致了彼此关系的恶化。
陈娟说：" 她的上司上班时让她碎掉一叠废资料。资料是上司亲手交给她的, 还让她马上处理。但当她处理完后, 上司却打电话来骂她, 说她碎掉的是公司非常重要的会议资料, 而且明天的会议就要用。陈娟真是欲哭无泪。事后才知, 是上司弄错了资料, 上司也被上层上司骂了一顿, 然后把气一股脑儿出在陈娟身上, 这样将在陈娟的心理制造严重的伤害。因为以上的原因, 一般下属对上司的态度都是被动和消极的。你不叫我动, 我就不动。你不找我, 我也绝对不找你! 在某件已经产生误会事情上, 即使是上司的错, 下属也不愿意直接向上司反映, 而是转向家人或同事诉苦。上司可能是因为面子, 也可能是因为根本没有意识到和下属已经产生了误会, 所以一般事后不愿意向下属解释, 更不要说正式的道歉了。这样, 上司与下
属的误会越来越深, 关系也越来越僵, 工作便难以开展和进行。
因此, 如果一位上司, 你在工作中与下属发生什么问题, 或产生了什么误会, 你会跟下属沟通吗? 大多数上司不会采取公开的方式。他们会悄悄找下属, 就某件事解释一下, 这样不但会消除误会, 还会使下属表示出理解。其实面对面的交谈好过一切方式。只要上司有信心放下面子, 面对面与下属解决误会, 误会就不会解不开。因为下属决不会铁了心地揣起误会和上司为难。
要多问义务少问权利
如果太在意自己的权利则无法达到目的。我们要问自己能为公司做什么, 不要常问公司能为自己做什么。以员工的权利为主的公司注定要失败, 而如果个人只在意自己的权利, 也注定失败。约翰肯尼迪如是说：" 不要去想国家能为你做什么, 而是去想你能为国家做什么。" 为什么? 因为用这种观点你才能达到你的目的, 你能赚得更多, 你也因而成长。你感到满意, 因为你有所贡献, 而不只是享受别人的成果。
你的付出超出别人对你的期待, 让周围的人对你刮目相看, 你的努力要超过所有人的期待。
成功最后的秘密是把每天该做的事尽快完成。工作的指导原则是：愈快愈好。把这些工作看成运动, 迅速完成让大家啧啧称奇。有人可能会说：" 如果做得太快, 可能会出错。" 没错, 工作太多又做得太快, 错误就越多。但第一, 做对的事还是居多。第二, 错误是好事。如果你害怕犯错就不去做, 绝对无法成就大事。没有人要求我们一定要做到尽善尽美, 完美其实是一种阻碍, 而我们要求的是与众不同。害怕犯错的人想把每件事都做得正确, 不害怕犯错的人反而会有与众不同的表现。
如何以最快的速度, 完成与众不同的成果呢? 让大家对你提高注意力, 例如, 三分钟内回复传真, 马上回电, 做事绝不拖延。
以前值得做的事, 现在更值得把它做好。不管是写封信、打个电话, 还是排好椅子、准备会议室, 没有所谓不重要的事。做任何事都要尽心做好。我们不妨假设这样一种情景：可能会有个亿万富翁在观察自己工作, 然后决定他是否要延聘自己到他公司工作。
切记：这不是在暗示我们应该把事情做到最完美。完美代表没有错误, 但是害怕犯错是阻碍。要求完美的公司, 业绩一定停滞不前。我们应该把所有的事做到与众不同, 用不同的方式来做事。只有杰出的成绩才能加深大家对我们的印象。
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