会给你带来意想不到的收获
场合对人们做出决定和执行决定非常重要, 不同的应酬场合对人们的作用也不同。
著名的《米老鼠》卡通片画家华德迪斯尼虽然是个画家, 却有一套应酬术。他的卡通画非常出名, 也拍了不少出名的影片。大家都知道, 这并不是他一个人的本事, 而是因为他拥有一批很有能力的制作卡通画和戏剧影片的助手。应该说, 卡通片是一项十分复杂和细致的工作, 除了选择故事情节和构思策划, 在制作中的每一道程序都十分严谨, 要依靠群策群力才能完成; 如果其中一个人稍不尽力, 一道程序出了问题, 整个卡通画就成了一堆废品。
迪斯尼知道助手的重要性, 他是怎么协调这些助手并与之应酬华德的呢? 据说, 他从不把他的助手召到办公室里商谈制作卡通的问题, 而是经常把他的助手叫到餐馆里去, 和他们一起用餐, 在闲谈中, 畅谈他的计划和构想, 然后请大家提意见。如果助手一味肯定他的计划和构想, 他会不高兴; 一味否定, 他也会不高兴。所以, 了解他个性的助手此时一定会提出修正的建议, 华德迪斯尼的计划和构想便在这种情况下定案并加以推行。
当然, 也不是在办公室里绝对不能进行商务应酬, 合适的场合与恰当的装饰会有不同的作用。有一个公司老板的办公室布置得十分温馨, 既宁静又亮丽, 是商务洽谈极理想的地方, 他们的许多业务都是在这里洽谈成交的。这说明, 选择应酬的场合是十分重要的, 但并非一成不变, 只要选择一个" 双方都适宜的地方" , 不论是办公室, 还是酒楼、茶艺馆, 都可以达到应酬的目的。但如果你不关注这些, 就一定会像麦克阿瑟那样, " 在不适宜的地方打不适宜的战争" , 最后以失败告终。应酬时找个中立的地方去谈, 以摆脱对方所处场合的影响。选择双方都合适的地方应酬, 更有利于自己办事情。这里说的" 场合" , 就是指" 地方" 。公共关系学上有一个新名词叫做" 共同的地盘" , 也就是说, 当你和某人有重要的事情要商谈, 必须选择一个" 双方都适合" 的地方, 以排除双方所处环境的干扰, 使双方会谈顺利进行, 并获得成功。
1 9 5 0 年, 美国总统杜鲁门在朝鲜战争中将统帅麦克阿瑟解职, 据说是因为麦克阿瑟" 在不适宜的地方打不适宜的战争" 。现今世界上国与国之间的国际事务商谈, 往往也要找个中立的地方去谈, 以摆脱对方所处场合的影响。
当然, 在商务活动的应酬上更是这样。
有一家电器公司的大老板, 非常精明。他与客户谈生意很少把地点定在自己的办公室, 也从不到客户的办公室去洽谈, 而是选择酒楼或茶艺馆, 在一边饮酒或一边品茶中与对方漫谈, 既轻松又随和, 再加上出于至诚, 而不是诡诈, 往往大都能谈成功。有人问他为何不把客户邀到办公室里商谈, 他笑了笑, 说：" 办公室是一个正统的地方, 来往的人十分嘈杂, 如果闭起门来, 又显得气氛沉闷, 情调不和谐。如果你是客户, 能放松自己, 开怀畅谈吗? " 无怪乎那些客户与他谈判都那样顺利。
一句箴言：仔细阅读那些细小的行为规范, 会给你带来意想不到的收获。
信息是一种软资源
日本一家公司计划研制一种供应美国市场的重型机车, 于是公司派出一批设计师到美国调查搜集信息。他们与司机交朋友, 一起开车、聊天、喝酒, 了解他们的生活方式、处世哲学等情况, 掌握了他们种种特殊的消费需求信息, 并了解了此类车的使用环境信息。然后, 根据搜集到的大量信息进行设计研究, 终于生产出一种完全符合美国人" 口味" 的重型机车, 投放美国市场后供不应求。
又如, 日本精工公司为了满足阿拉伯地区手表市场的要求, 根据阿拉伯穆斯林教徒的生活习惯和风俗, 将世界上1 1 4 个主要城市的当地时间转换成" 麦加( 圣地) 的时间" , 手表定时鸣叫, 不误祈祷, 成为穆斯林教徒的必需品……
信息是一种软资源, 谁拥有了它, 谁就掌握了主动权。早些年, 信息一词还是学者们口中高雅的术语, 如今却成了生意场上的流行词。因为信息虽然不是金钱, 但却比金钱更重要。在如今这个信息时代, 信息已经变成了赚钱的资本, 并且已经远远地超越了金融资本的重要意义。如果不知道哪里的原料便宜, 不知道哪里需要哪种产品, 不知道哪种商品受到市场欢迎, 不知道哪种技术可以替代传统的方法……如果不掌握信息, 在现代市场竞争中你将如盲人摸象, 不知所措。过去许多商人过于依赖资本做生意, 忽视通过开拓信息资源来加速商品流通, 结果是事倍功半甚至屡战屡败。实际上, 市场竞争中商品和货币的双向运动的背后是市场经济信息的运动, 是无形的信息在引导有形的商品货币流。不知道市场需要什么商品, 我们就不知进什么货, 不知道某种商品供求状况的行情, 我们就很难决断商品的采一本描述知识经济时代的著作这样写道：" 在2 0 世纪末和2 1 世纪初, 人类财富正以诸如黄金、货币和土地之类的形式转换成新的存在方式……它就是信息。"
知识就是财富- - 这是我们很熟悉的一句话。
信息也是财富- - 如今我们必须明白这个道理。
作家尼琳卡斯说过这样一句话：" 处在今天这个时代, 我们过着比以往更为紧张、更为生机勃勃的生活。每天有无数的信息进入我们的头脑, 几乎把我们推向神经感受力的极限。" 这句话生动地说明了我们身处的环境：我们已被卷入信息流中, 从简单的符号, 到电视节目时刻表, 到社会政治、经济生活或衣食住行, 一切都是信息。而信息众多的载体- - 书本、报纸、刊物、照片、电影、广播、录音、录像、磁带、电报、广告、报告、邮件、布告、标语、口号、信件、网络等已经让我们眼花缭乱。
信息的价格是无法计算的, 它也许就是好几万、几十万、几百万甚至更多。掌握信息, 你也就拥有了市场的主动权。
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