他们也能沉着地集中注意生活中需要改进的东西
没有人喜欢听一个冗长的、不请自来的演说家, 不论它是否包会带来一些有益的信息。然而从小老师就向我们灌输一些思想, 好像我们一定会喜欢它们, 没有它们我们就无法生活一样。
我们可列举一些非常知名的台词, 比如：
永远不要借别人的钱, 也不要借给别人钱;
借别人的钱则会使你不再知道勤俭持家;
最重要的是, 要让别人对你诚实;
你必须永远不要对别人说谎。
毫无疑问, 这是很好的建议, 但是, 这完全是一些警告, 让人循规蹈矩, 小心谨慎。这些话是波洛涅斯在《哈姆雷特》中所说的, 它恰是一种" 像我们所说的那样去做, 而不要像我所做的那样去做" 的典型, 波洛涅斯给他的儿子说什么是理想和友谊, 要儿子按照这种思想交友, 然而, 在波洛涅斯自己的生活中, 他却只是和对有用的人交往。不过无论怎么说, 波洛涅斯的建议不能说是胡说八道, 因此, 像波洛涅斯这样的人有时我们感到也很费解。
波洛涅斯：人们尊重他, 却没有人喜欢他。波洛涅斯是丹麦国王的一个御医, 他总是被向人们提出建议的热望折磨着。他本性上就是一个建议者, 要向他的孩子提出建议, 从职业上, 他又是丹麦国王和王后的幕僚, 要向国王和王后提出建议。我们感觉到, 只要人们愿意听他说, 他就非常乐意地提些建议, 不过人们虽然听他说话, 却从不把他当真。哈姆雷特就把他称做是" 烦人的老笨蛋" , 而且后来还是借故把他杀了。
友谊的关键在于：理解人们而不是去改变人们。每一个人都急于向另一个人提出些建议, 你只要一到街上, 总会有一些人告诉你什么事应该做, 什么事不应该做。这样的人的最大愿望就是得到一份稳定的工作, 最高的生活准则就是安分守己, 我们这些孩子并不总是为未来担忧, 我们的父母却总是担忧不止, 他们总是期望我们要比他们更有作为, 他们总是询问这一天做了什么, 应该做什么事, 如果没有什么事好谈, 他们就会说要做乖孩子等等。
在我们长到青年之前, 我们许多小孩子也染上了父母亲的焦虑情绪, 也成了喜欢建议者。我们的一些朋友也开始向我建议这, 建议那, 如果我坐在体育场的第三区, 他们就说最好是坐在第一区。
人们总是期望被人理解而不是被人教导, 对于这一点我毫无疑问。
有许多人智力和能力都非常高, 却不愿意互相帮助, 虽然不是由于特别理想的原因, 归根到底建议这个东西是消隐了, 或者至少可以说, 人们并不通过告诉别人该如何生活来相互联系。
你要真正了解到仅仅安静地过着自己的生活的人和急于给别人提建议的人之间的不同。许多成功的人从不把自己的精力浪费在给别人提建议上, 他们是坚定的、有条理的和慷慨的。即使他们前途不定的时候, 他们也能沉着地集中注意生活中需要改进的东西。
失败者总是不请自来地给人提建议, 成功者则从不。有提建议冲动的人自己的生活并不完美, 他们知道他们的活中有些事情不对头, 但却找不到哪里不对头, 因此, 他们总是要去试图改变别人。最喜欢给人建议的人是对自己的生活最不满意的人, 他们急于告诉别人怎样生活, 这就暴露了他们自己生活的不幸, 他们试图改变别人, 因为他们已无法改变自己了。成功的人们之所以成功, 部分就在于他们能忍住告诉别人如何生活、该做何事的冲动。如果别人和他们有着不同的生活, 他们只是注视他们, 却并不发表评价。他们知道, 适合于自己的生活也许并不适合于别人。
我们离开这些人后, 会感到他们对我们有所帮助, 而不像其他一些人, 我们感到遇到后者还不如不遇到他们。
当有一个人说你应该做什么的时候。他实际上就是告诉你, 你有些事情没有做对, 你错过了生活中的根本的东西, 你浪费了你的机会等等。他是说, 对于生活, 他知道得比你更多。
他们总是说这样的话：“难道你不会有一天对你没有小孩感到遗憾吗？”这话的言外之意是说，你最好还是要个小孩否则你肯定哪里出毛病了。
或者，“现在找一个工作挺不容易的，你的老板也许并不是那么坏吧。”这是说，不管老板对你做了什么事情，你最好还是不要辞了工作吧。或者，“喂，你吃的这些东西是多油脂的。”这句话在你和朋友去吃饭的时候是经常会听到。它意味着，如果你吃那些东西，你会变成——一头肥猪。我们总是感到，他们不仅仅是对我们的行为进行评价，他们是告诉我们，我们的判断力是贫乏的、低级的。不论对嚷嚷型还是暗示型的建议者，我们的第一个反应也许是痛恨我们自己并且进而畏缩不前。进一步，如果我们能看出这些给我们带来了什么，也许会对别人感到愤怒，我们会愤愤地问：“谁导致了我们的失败。”你应该做些什么？如果给你说话的人对你非常重要，比如，是你的顾客或老板，你没有办法不去听他说，不过，有一些东西可以使你完全消除掉他的建议带来的后果。
1．辨认出喜欢建议者在做些什么，然后，心里对之要有所防备。
2．要认识到，别人给予建议并不表明你做错了什么，只是有些人爱提建议而已。
3．尽你的可能而又不失礼节地少和这类人来往。
4．如果建议者是你所爱的人，如是你的父母亲，你可以委婉地告诉他们。
5．你可以用同样的方法来对付那些数不清的暗示者，你可以选择沉默，不说话。只要你意识到问题在他们那里而不在你这里，这会很有效。
6．最重要的就是，你要辨认出这些人在做什么。
7．不要因为建议者看起来诚恳或好听的话就丧失立场。当然，事情也未必就是如此，因为许多人听了建议之后，耸耸肩就算了，而且以后会疏远这种急于成为别人导师的人，而建
议者却从来不知道他们的行为对友谊会有多么深的伤害。
关于建议的几点注意事项
如果你必须提建议，也要尽量少一些。
尽管没有人问我们，我们也还不时地都会提些建议。成功的人在提建议时，都比较小心谨慎，即使是别人问他们时也是如此。如果有人问他们什么事情应该怎么做，成功人士通常并不像喜欢建议者那样用一种居高临下的态度讲话，他可能会这样说，“你肯定比我知道得更多。”或者，“你可能有自己切实可行的一套方法，不过如果是我的话，我可能……”
要学会理解别人的苦恼。然而，很不幸的是，许多人都无法理解别人，他们禁不住地说，“你应该做这些事情”，或者
“你为什么没做那件事”，等等。
如果你没法控制住自己，别人可能会对你所说的感到非常不舒服。最有成效的方法是要有同情心，指出错误所在，然后让别人自己去选择自己的生活。
认真听完问题。
即使你想告诉某人你感到有益的东西，比如你的什么深刻的见解，你首先还是要表现得富有同情心，而且也不要太直接地提出建议。
建议不要太绝对。
如果可能的话，要多给人一些选择余地，让人们自己做最后的决定。
切记，当给人提建议的时候，你面对着的是一个可以做选择的人。
被建议者会选择听你的或是不听你的。他会选择按你所说的做，如果他如此做了，事情并没有做成，他就会指责你并疏远你。如果他选择了不再听你的建议，无论他告诉不告诉你他做了什么，隔阂都已经产生，你变成了一个高高在上的人物。在日常生活中，我们会经常有位置角色的交换，通常这并不造成伤害。但是，天性喜欢建议的人总是会保持一种傲慢的态度。不论怎么说他们只是想要帮助别人，他们已经和别人之间有了距离。建议总是以友谊或者爱的名义进行的，然而，真正的友谊都不是都要去建议。再说一遍，友谊的本质在于理解别人，而不是去改变别人。
赞美是一种管理艺术
美国管理学会主席劳伦斯 爱帕雷多年前讲过一句话：管理不是管物，而是开发人才。一个领导人的责任就是培养员工，帮助他们发展才能。
一个能干的领导人，其秘密在于他会赞美人，在于他能发现一个人的才能。每一个人都会在某一个方面有特殊的能力，那么就把注意力集中在这个特殊领域里，发现他的长处，赞美他的长处，忘掉他的弱点。无论对谁，都应该根据他的实际情况，看到他的贡献和新的起点，给予真诚的赞美。每个人都需要赞美，领导应善于发现机会，及时给予。
著名新闻记者弗里德凯利说，他认识一个非常有成就的推销员，那个人收集了许多小卡片，上面详细地记载着他的客户们的癖好。
沃尔特迪尔斯科特也曾谈到过一位经理，这位经理有一本记事簿，上面详细地记录着他管理之下的员工的生日，以便他能在这一天给他们增加薪水。
当我们能够给别人一种意想不到的愉快时，这种给予就特别有效。
无论是对那些最重要的人物还是那些普通人，这种方法都能够取得同样的效果。
我们都曾是甚至现在还是别人的下属，都希望上司能够时时承认和赞赏我们的成绩。基于期望被人肯定的愿望之上的进步才是人自发的行为，而一味地苛责下属，只能使他们变得像弹簧，压力越大，反抗力越大。将心比心，问一问自己，你经常称赞你的部属吗？当看到部属加班时，你说过“辛苦了”吗？
也有一部分管理者将well done（干得好）挂在嘴边 ，几乎成了口头禅，这便难逃滥用之嫌。赞美是艺术，没有人欣赏没有灵魂的艺术品，所以我们要永远记得“用心看、用心听、用心讲”。要成为优秀的管理者，必须养成赞美、鼓励、感谢和关怀他人的习惯。这个习惯要从日常生活的点点滴滴中培养。香港某品牌的乳饮料有一条著名的广告词“：你今日饮过没？”言简意赅，深入人心。管理者在总结一天的工作之余，不妨再扪心自问一句：“你今天赞美过没？”
美国著名企业凯家玛丽阿什认为“：要成为一个优秀的管理人员，你必须了解赞美可以使人成功的价值。赞美是一种有效而且不可思议的推动力量。”
国外很多企业家都很重视赞美的作用，使用各种方式去表扬下级员工，用口头的、书面的、精神的、物质的种种方法去调动他们的积极性。赞美使人意识到自己的价值，可以增强个人的自信心。一个人的每个小成绩若是都能引起别人的注意，他就会有信心去尝试更困难的工作。
赞美下属是一种博取和巩固他们对自己信心最有力的方法。但是这样做的意义之深远，还远不止于此。促使人们不断努力的一种最强烈的兴奋剂，就是成功的自信心。而只要你能给你的下属以及时而恰当的颂扬和信任，这种感觉在他们心中是最容易滋长的。
施瓦布曾经这样说起过卡耐基：卡耐基先生是一位不时会握握你的手、鼓励你一下、赞美你几句的人。在我的生活经验中，和世界各地的许多伟人接触过，我还从来没有见到一个人，不论他的地位是多么崇高，他能不赞赏别人，而一味依靠批评人就能成就功业或者能使事业有长足的发展。我不知道你们有没有设身处地地想过，如果是你自己，在这种通情达理、知人善任的领导手下，将会怎样的用尽全力来报答上司的知遇之恩……而卡耐基先生在很早的时候便明白了这一伟大事实，并且，就是因为他善于运用这种精深的哲理，而成了一个在商业上取得巨大成就的人。
在卡耐基的学生施瓦布手中，赞美下属成了一种获取异乎寻常动力的源泉。
当施瓦布就任甘登造船厂总经理的时候，为了唤起工人们的工作热情，从经理到工人他都广施嘉奖、赞扬，使那些受到赞赏的人感觉到比获得金钱上的奖励还要可贵。
茯苓号军舰在短短27天内就竣工了，这一数字打破了甘登造船厂的所有纪录。
为此，施瓦布召集参与造舰的全体工作人员到他的周围，他发表了一篇热情洋溢的庆功演说，给每个人颁发了一枚银质奖章和威尔逊总统的亲笔嘉奖信。接着，施瓦布转向负责监理的汤姆梅森，从自己口袋里掏出自己的一个金表送给他，作为一个小小的纪念。
恰恰就是这种私人间的亲密接触、赞誉、重视和奖赏，成就了施瓦布先生的新事业，正如他过去的事业依靠他们而获得成功一样，二者是同样的道理。
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