一个最重要的因素就是领导者
一个拥有战斗力的团队才能战胜危机, 使企业从危机的困境中脱险。然而一个群体有无战斗力或战斗力的高低, 除了要依靠全体成员的积极性外, 一个最重要的因素就是领导者。
危机对组织中的每个人而言都是一个沉重的话题, 人们在此时不仅要处理各种复杂的日常工作, 而且承受着巨大的心理压力。如果作为企业中枢神经系统的领导者被危机所困扰, 陷入彷徨或恐惧的情绪漩涡之中, 那么不但无助于危机的后续处理, 更可能使这种气氛扩散到整个公司, 最后使企业同仁开始思考自己的退路, 而不会同心协力来共度企业危机。所以企业领导者自己要先勇敢跳出悲情, 以各种方式来鼓舞同仁, 并激发其强烈的责任感与旺盛的斗志, 此乃危机处理真正需要的精神战斗力, 也是对付企业危机的重要决胜因素。
诚如古语所说的：" 夫用兵之道, 攻心为上, 攻城为下; 心战为上, 兵战为下。" 因此, 如何才能攻心以提振士气、争取员工的向心与团结, 以作为抗拒危机压力的利器? 这需要企业领导人根据不同的危机, 因时、因地而制宜, 运用不同的行动来鼓舞企业同仁。具体而言, 提升战斗力的方式有以下几方面。
第一, 领导者率先示范。领导者若能够起到带头示范的作用, 将对安定企业军心大有帮助。军心安定, 危机扩散到其他领域的概率就会降低。
第二, 激励士气。领导者的言行往往具有很大的感召力, 在必要的时候, 领导者能够敞开胸怀, 乐观豪放, 会给员工们平添无穷的力量。
第三, 悲情转化。
对于属下拒绝你的要求千万不能表现出厌烦或感情用事
有这样一类员工, 他们对艰难的工作敬而远之, 只一味地挑轻松的工作做, 当工作进行得不顺利时, 又会把责任推给别人。而且他们往往不管领导同意还是不同意, 仍然我行我素。譬如, 领导说不允许请假, 他仍会说" ：我下个星期请三天假。" 另外你甚至还可能听到" 公司要求我加班, 但是我不愿意, 所以我拒绝了, 拒绝不想做的事情有什么不对吗" 或" 既然别人可以拒绝加班, 为什么我就不可以呢" 等等让你大伤脑筋的话, 这就是滑头的员工特有的个性。
当今的上班族已不再是以前的" 单位人" 了。有责任感的" 单位人" 往往能够为公司奉献个人利益, 置家庭而不顾将精力完全投入工作之中。但近来随着社会的急剧变化, 上班族有了" 自己和公司是平等的" 的想法, 他们觉得" 人生不是只有工作而已, 并非只是忠实地服从上级的命令才是工作" , 他们对自己的工作有热情, 但也非常重视自己的安乐。因此即使薪水没有增加, 只要是轻松的工作, 也乐于接受, 而加班则是他们最讨厌的事情。
若你对" 拒绝加班" 的下属进行斥责" ：你不可如此任性自私" 时, 他极有可能会回答" ：我伸张自己的意志, 又有什么不对? " 假如你继续问他拒绝的理由, 则说不定他会耸耸肩, 然后对你说：" 请勿干涉我的个人隐私。"
对这样的下属，上司是不是该顺从、迎合他们？当然不是。对上司拍马屁是轻薄的行为，同样地，上司迎合属下也不利于工作。虽然公司应该尽量听取下属的意见，但是也绝不能低落到去讨好下属的地步，否则你的公司便无法生存下去。
况且，作为管理者，你还应当正视一个问题“：拒绝加班症”很容易蔓延开来，放纵的结果只会是越演越烈，到最终冲破“加班”的范围，给公司的经营秩序、管理带来无法弥补的损失。为了防微杜渐，你一定要避免部属有“既然别人可以拒绝，那么我也可以”的想法，也不要忘了明确地告知属下拒绝加班的后果。例如：“这次甲替你做了，下次你就要替甲做！”相信这样的借贷关系很容易被下属理解。
你应当用“只此一次，下不为例”的强硬态度来应对，但对于属下拒绝你的要求，千万不能表现出厌烦或感情用事。
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