开发的客户越来越多
! " " 你是研究生毕业刚做销售的那段日子里, 总会有客户问我这样的问题, 强烈直接的反问, 加上疑惑诧异的眼神。在1 9 9 6 年大家经常会将销售与卖鸡蛋之类的职业混淆起来, 认为只要会卖鸡蛋, 就能够做销售。
作为一名热门专业毕业的研究生, 销售这个职业似乎应该很遥远。但是, 我不仅做了一线销售员, 而且整整做了三年。
本来我最初的职位是产品翻译, 可我一个月的时间就将产品说明之类的工作扫荡一空。这时, 不得不共同面对眼前的问题
没有销售就没有生存。总经理问我是否愿意做销售。我自觉对于社会这所大学, 还处在幼稚园阶段, 而做一线销售最能锻炼社会能力, 于是就痛快地答应了。但事后也有虚荣心理作祟, 惟恐过去的同学、朋友尤其是导师知道, 自我安抚式地给自己销售的产品定义了许多附加值, 比如, 产品科技含量高、销售对象是医学专家教授等等……
万事开头难。接手销售工作后, 我查阅了大量的同类产品资料, 并对目标客户做了深入的调研, 包括他在哪年在哪本刊物上发表了什么文章、本人的学术观点如何, 以便见面时打开僵局, 切入主题。拜访第一个客户时, 由于没有调查清楚他的工作时间, 在门诊部陪他看了一上午病人。好不容易等到1 2 点, 还没来得及将产品资料递到他手中, 他已经被前呼后拥地请去进餐了。之后我便多长了一个心眼, 拜见客户时先调查他的工作时间表, 以便事半功倍, 提高自己的时间效益。一来二去, 半年功夫, 我竟然为公司开发了第一个客户, 实现了第一笔生意。
经理乐得笑逐颜开, 祝贺之余吐真言:我们谁都想到了, 就是没想到第一笔业务竟是由涉世未深的你完成的!
回想当时自己的感觉, 真的是牛烘烘的, 仿佛完成了" 不可能的任务" 的汤姆克鲁斯似的。
之后, 开发的客户越来越多, 仍有许多客户诧异:研究生竟然来医院上门推销? 看到他们的诧异, 我总会若无其事地说:" 研究生也得先学习社会学呀! " 而销售, 就是领悟这门学问的捷径!
轻松与沉重:道德监控
大概过俭朴或简朴日子比过奢华日子尚或轻松一些。这与收入很多和收入较少关系不大, 也与职位很高和职位较低或没职位关系不大。包括东方、西方今天的百姓与昨天的官员, 他们中间的许多有心人都在经意不经意地对比" 奢俭之关系" 。结论是奢沉重, 俭轻松。奢与俭都是一种生活质量与价值。最近有一家媒体展开对这个问题的讨论, " 按语" 说:" 究竟什么才是有价值的生活? 我们被赋予丰富的情感和天赋, 难道只是为了让他们手持遥控器斜倚在沙发上吗? 我们被赋予这一身肌肉, 难道真的就是为了在汽车飞速上坡时把脚踝弯下几度去踏油门吗? " " 按语" 提出两个问题, 一为脑, 二为体, 指出的都是它们如何合理搭配使用而产生" 价值" 。这个世界上有亿万人或还要多得多的人不看电视, 因为他们经济拮据买不起电视机。而在美国几乎想看就能看。他们平均每天在电视机前花三个多小时, 看电视是在工作和睡眠之后排名第三的最浪费时间的活动……当有关方面发现观众想看什么节目后, 就开始迎合他们的需求, 结果却惊奇地发现, 人们的" 道德标准很快下降了" 。
于是人们或说有的人们开始觉得这样未免付出的代价太高。这不是物质的代价而是精神的代价, 因此就把电视比喻作误人子弟的" 凡俗世界的虚假神祇" 。乍看起来, 这与奢俭似乎有些不搭界。可就今天的" 世纪生活" 而言, 电视机早已进入" 寻常百姓家" , 远非属于什么奢侈品。然而我们应该认识到, " 虚假的神祇" 不完全是人类生活无条件接受的东西。它使人挥霍掉了人时间。当然这是请你在时间的消费上不要生最宝贵的东西" 奢" 。若看电视这一点从每曰三小时缩减为每日一小时, 从" 俭" 使用, 把剩余的时间部分进行工作和创造, 或去做你以为比看电视更有意义、更具价值的事情, 则会使人的" 凡俗" 生活程度不同的" 脱俗" 。" 俭" 也有" 简" 的含义, 简化无价值的生活内容, 充实有价值的生活内容, 是人生过程的一种觉醒。这种说法不知大多数人能不能接受?
马克? 柯尔班就有这样的体会, 他认为物质的和精神的东西是互相影响的, 两者间有深刻联系, " 对我们来说, 精神和物质是同一的。我们知道并体验了这一点, 也许就能找到一种生活方式, 可以减轻穷人的负担" 。自也不止对" 穷人" , 亦可对富人, 亦可对官员。" 奢" , 说通俗点儿就是挥霍, 通常有一句很熟悉的话叫" 挥霍生命" , 泛指那些不珍惜自己的精神与肉体而将自己的精神与肉体付诸豪赌的人。人生大抵是由时间组成的。在人生拥有的这段时间里, 物质生活和精神生活就是人生的全部。精神生活当然包括道德的有或缺。物质生活对绝大部分人来说, 似为金钱的或说收入的获取与获取的方式与方法。这就与人类的精神生活息息相关。金钱含其他物质的获取的" 方式与方法" 的当与不当, 又似乎可以说对每个人都在道德监控之下, 这是" 凡俗世界" 一反" 虚假" 的另外一个" 神祇" 对人的" 监控" , 抑或应视为良知良心对人的监控。历史的经验说, 过" 奢" 的生活, 特别是" 官员" , 没有哪一个生活得是轻松的。待盖棺论定对他整个生命" 价值" 进行评估时, 没有高分。
中国历史上" 康雍乾三朝近臣" 的官员邵基, " 方盛时, 妻不衣帛, 旁无姬侍, 客至, 鱼菽萧然" 。这是什么意思呢? 是说一位三朝元老的大官, 他的事业最红火的时候, 他老婆穿的也从不赶时尚, 身边也没有伺候的仆役, 请客吃饭桌上从来见不到什么鱼翅、燕窝这类高消费品。而另一位" 以翰林入直军机" 的大臣董文恪, 接受同僚或下级赴宴, 一见太铺张, 二话不说扭头便回。这叫" 罢宴" 。类似的事在现代或当代生活中不乏其例。人们都听说过周恩来罢宴的故事、陈毅罢宴的故事。上个世纪8年0代初, 一位离退的老省委书记到某市搞调研, 他事先交代不准搞那种所谓" 惯例" 的" 接风" 。他因事晚了点时间进餐厅, 便围着摆满丰盛酒宴正待他入坐的大圆桌转了一圈, 扭头就走, 然后对秘书说:" 端碗面条到我的房间。"
这也许有点儿不近情理, 但我们看到了一种性格, 一种俭朴或谓简朴精神及其对这种精神的执著与弘扬。这也是对生活的一种" 简化" , 简化即轻松。清人陈其元在《庸闲斋笔记》里, 在官场圈子里对奢与俭的人物归宿做了一个比较, 他结合过去与当时的现实, 归结引用他的老一辈人一句话, 即:" 居家俭, 则居官廉。吾历官数十年, 见奢者未尝不以贪败。"
这就是说, 奢与贪是有逻辑关系的。奢, 就有个大的消费问题。当大的消费不胜负荷时, 就迫于压力想办法弄钱, 这就可能采取不那么规范或规矩的" 方式与方法" 了。方式与方法不对头, 弄来的钱一般都不那么光明正大。而俭在正常生活状态之下, 也很难说会影响一个人高的生活质量。固然对生活质量的认定每个人有每个人的标准, 但这个标准往往主要是看人的社会生活轻松还是沉重。你觉得自己活得很累的时候, 无疑即是这种" 沉重" 压迫着你。此时此刻, 可以想想自己经受住了还是没经受住" 道德监控" 。一个男人问一个女人什么叫" 浪费" ? 女的回答说:" 明知道她爱你还送她100朵玫瑰花。" 我们的生活就是这样, 省下100朵玫瑰花的" 奢" , 亦能使你照样轻松。当然, 这要看你怎样赢得生活对你的爱。
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