实现自己的理想和目标
每一个成功的企业都有一个明确而崇高的目标, 如果没有这样的目标, 就无法想像美国电话电报公司、福特、苹果电脑等怎么建立起他们骄人的成就。
美国电话电报公司总裁鲍伯艾伦发现, 该公司过去的想法和做法都像是受保护的公用事业。现在, 美国电话电报公司必须改变, 而且是在行业动荡不定时进行改变。公司的规划部门为关键性的策略任务提出一个定义, 也就是在现有的网络上承载更多的量, 并且开发新产品, 以符合新兴信息事业的需求。但是, 艾伦决定不用这样理性和分析性的名词来谈公司的目标。他提出：" 公司致力于让人类欢聚一堂, 并让他们很容易互相联系, 让他们很容易接触到需要的信息- - 随时、随地。" 这个陈述表达了美国电报电话公司的目标。但它用的都是非常简单而个性化的语言, 使人人都能理解。重要的是, 员工能对这样的任务产生共鸣并深感骄傲。
你有目标吗?
也许有, 也许没有; 也许以前有, 也许现在有。假如你有的话, 你感到有种力量在支撑着向你既定的目标迈进。这种力量就是动力, 没有目标就没有动力, 反过来, 可说目标是动力的动力。
崇高的目标能激发人们的工作热情, 令人欢欣鼓舞, 使组织跳出庸俗, 产生火花。苹果电脑公司的史考利说：" 不论公司内忧外患有多严重, 一步入麦金塔大厦, 我马上又精神奕奕。我们有一股自己也无法想像的力量, 来促成许多本不大可能的事情。
传统的组织并不在乎人们是遵从还是奉献, 不少企业经营者只要求职工遵从, 并认为职工能够遵从, 就表示他已经尽了职, 要求职工自觉奉献是不可能的事, 这恐怕是我国不少企业职工积极性不高的重要原因之一。领导风格的改变, 首先在于领导思想认识的改变。领导者只有从传统保守的思想认识中解放出来, 关心职工, 信任职工, 激发职工的奉献精神, 才能实施有效的领导。科龙集团总裁潘宁说：" 公司有一个指导思想是办厂育人。对待员工不能只是使用他们, 而要保护他们, 培养他们, 让他们发挥所长。这于社会于公司都有好处。也只有这样才能形成强大的凝聚力" 为此, 公司制定各种条例, 鼓励各种人才冒尖; 不断派员工出去进修、培训, 甚至送到国外去, 以提高员工素质。公司还注重改善员工工作和生活条件, 一次性投入数百万元建起了一流水平的幼儿园、运动场、食堂等。员工们众口一词地说：" 潘总这么关心人, 令人感动。我们有什么理由不好好干? 正是员工们的奉献精神, 将一个1 0 0 多人的乡间小厂, 经过十多年的努力, 发展成拥有数十亿资产的企业集团, 公司正朝气蓬勃地迈出国门, 走向世界。
人的创造力是无穷的, 只要我们用正确方法( 目标就是非常有效的方法) , 我们必将克服一些难以预料的困难, 实现自己的理想和目标。
过分热情的实质无异于冷待
有些" 嘴贫" ( 北京方言, 指爱乱侃) 的人对婉转的逐客令可能会意识不到。对这种人, 可以用张贴字样的方法代替语言, 让人一看就明白。
影片《陈毅市长》里有一位著名的科学家, 在自家客厅里的墙上贴上了" 闲谈不得超过三分钟" 的字样, 以提醒来客：主人正在争分夺秒搞科研, 请闲聊者自重。看到这张字样, 纯属" 闲谈" 的人, 谁还会好意思喋喋不休呢?
根据具体实际情况, 我们可以贴一些诸如" 我家孩子即将参加高考, 请勿大声喧哗" 、" 主人正在自学英语, 请客人多加关照" 等等字样, 制造出一种惜时如金的氛围, 使爱闲聊者理解和注意。一般, 字样是写给所有来客看的, 并非针对某一位, 所以不会令某位来客有多少难堪。
用热情的语言、周到的招待代替冷若冰霜的表情, 使好闲聊者在" 非常热情" 的主人面前感到今后不好意思多登门。爱闲聊者一到, 你就笑脸相迎, 沏好香茗一杯, 捧出瓜子、糖果、水果, 很有可能把他吓得下次不敢贸然再来。你要用接待贵宾的高规格, 他一般也不敢老是以" 贵客" 自居。
过分热情的实质无异于冷待, 这就是生活辩证法。但以热代冷, 既不失礼貌, 又能达到" 逐客" 的目的, 效果之佳, 不言自明。
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