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传统工艺是我们固定的特色

最聪明的竞争是避免竞争。

有些企业界人士说, 我们企业生产的是传统的特色商品, 传统工艺是我们固定的特色, 这可不能变, 我们不需要创新。传统商品确实有一定的特色, 但是随着时代的发展、科技的进步、消费者需求的提高, 历史名牌若不加以创新发展成现代名牌的话, 同样也难逃被历史淘汰的命运。

而相反的案子是美国的芭比娃娃。

美国的芭比娃娃更是一个成功的典型。芭比娃娃自诞生那日起, 就没有给别人以竞争的机会。因为4 0 年来, 芭比娃娃一直处于不断的创新中, 至今芭比娃娃已经形成了一个庞大的家族。芭比娃娃自1 9 5 9 年推出以来, 至今畅销不衰, 已在全世界销出1 0 亿个以上, 1 9 9 7 年销售额达到2 0 亿美元, 据说美国的女孩子平均没人拥有8 个芭比娃娃, 法国的女孩子也平均没人拥有5 个芭比娃娃。芭比娃娃在造型设计上采用了电脑设计, 而且密切结合社会新闻与影视热, 推出了" 千人千面" , 有极富个性的众多造型人物, 而且还不时推出芭比娃娃的" 白马王子" 、弟弟、妹妹、表妹、仆人等, 当然更少不了芭比娃娃众多的服装与配套的生活用品, 包括家具、餐具、卧具、汽车, 甚至手表、耳环、化妆品等均应有尽有。如果把自6 0 年代到9 0 年代的芭比娃娃排列出来, 还能反映出世界服装与发型的变化和潮流。在购买芭比娃娃时, 商店营业员会给你一个屁股上盖有" 接生员" 印章的芭比娃娃, 并给你开具" 出生证" 。到一年时, 商店还会寄来生日贺卡, 并顺便告诉你芭比娃娃该添些什么" 亲属" 与服饰了。如果娃娃损坏了, 则可去" 芭比娃娃医院" , 内中也画着红十字, 悬着" 安静" 标牌, 带着医护帽、大口罩的" 医护人员" 修好芭比娃娃后, 还给你出具一份" 出院证明" ……芭比娃娃的开发策划中充分体现了创新构思、技术设计、外观设计与营销策划的有机统一。

芭比娃娃成功在于它的不竞争, 实际上自己变化太快, 使别人无时间, 来不及与之竞争, 有点" 人好我转" 的味道。

开诚布公才是最好的办法

有一家广告公司经常有很多资料需要打印。以往, 这方面的业务一直采取一部分自行负责, 一部分委托外面的打字中心完成。最近, 该公司决定将打字部门独立并增添打字员, 由公司自行完成所有的打字任务, 取消委托某打字中心的业务。为此, 该公司委托一位业务员去向那家打字中心说明原因。

起初, 这家打字中心的女老板见到这位业务员时, 以为有什么好消息, 因此春风满面, 笑脸相迎。可是, 当业务员向她道明此行的意图时, 女老板的脸色就蓦地变得难看起来, 而且神情还有点紧张。这是可以理解的, 因为这家广告公司一直是他们打字中心的重要客户, 该公司打字数量在整个业务来说, 是占有极大分量的。

业务员诚恳而简洁地对她说：" 贵中心长久以来, 对敝公司的业务有极大的帮助, 对此我们非常了解, 也非常感谢。只是, 由于敝公司新近采取的措施, 使得我们不得不结束此项交易, 我们感到很抱歉, 希望你能够体谅。"

当业务员明确地说出这一事实之后, 得到了女老板的谅解, 她态度大方地回答：" 其实, 这种事情, 早晚有一天必须面对, 天下没有不散的筵席。贵公司的决定我非常理解。假如今后还有需要我们的地方, 欢迎随时过来。"

原本认为难以启口的事情, 没想到就在双方" 直来直往" 的情况下, 得到了解决。由此可知, " 开诚布公" 才是最好的办法。

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