信中特别提到西地中海的拉克索斯角和长拉马塔角

       1 9 4 3 年4 月3 0 日, 正是第二次世界大战激烈进行的时候。在西班牙南部的沿海城市韦尔发, 海浪将一具尸体冲上沙滩。死者身穿英国皇家海军陆战队的战地服装, 附近还有一只被撞坏了的橡皮救生艇。西班牙当局发现这具尸体后, 很快就把他偷偷地运走了。从死者身上找到的文件表明, 死者是英国联合行动司令

       部参谋马丁少校, 他在乘飞机前往盟军地中海联合舰队途中, 因飞机失事而落海身亡。这个马丁少校大概是一个登陆艇专家, 这也许是他飞向北非的原因。他还爱挥霍, 在他的口袋里, 放着一封劳治银行1 9 4 3 年4 月1 4 日的来信, 要求他付还透支的8 0 英磅。从马丁随身所带的物品中, 可以看到年轻军官的凤流韵事。马丁少校最近爱上了一位名叫帕姆的媚人姑娘, 他身上的皮夹子里装着帕姆的一张照片和两封信。这两封信不断地折叠又打开, 看上去已被反复阅读过了。钱是他们因订婚而向银行透支的, 因为在他的口袋里还有一张购买订婚戒指的5 0 英磅的帐单。马丁身上还带有一些日常个人用品和零星物, 诸如刻有名字的手环、手表、香烟, 用过的公共汽车票等。

       当时, 西班牙与纳粹德国的关系十分密切。西班牙总参谋部就将马丁少校携带的文件拍成照片, 送给德国人, 还附上了对马丁身份的判断说明。

       德国人立刻对" 马丁" 进行仔细研究, 认为这些文件都是" 极有价值" 的宝贝。其中, 蒙巴顿写给美国五星上将艾森豪威尔的信中, 讲到了两国联合作战问题, 信中特别提到西地中海的拉克索斯角和长拉马塔角。更为重要的是, 大英帝国参谋总部的副参谋长写给去非洲指挥1 8 集团军的亚历山大将军的一封信中, 说明了亚历山大将军为什么从参谋总部不能尽如所愿地得到他所需要的一切。……根据这些极有价值的情报判断, 德国人很快得出结论:美、英盟军最近正在西地中海选择进攻目标, 而不是西西里岛。

       于是, 德国最高统帅部迅速作出决断, 把一个完整的装甲师从法国调到希腊的伯罗奔尼撒半岛, 控制通向拉克索斯角和长拉马塔角两个海滩的交通要道。仅仅这么一次调动, 弄得这个师在相当一段时间内根本打不了仗。德军最高统帅部还下令在希腊沿海布雷, 部署海岸炮群, 建立摩托鱼雷艇的指挥站和海上巡罗队。

       德军在努力完成新的部署时, 英国驻西班牙大使馆的人员表现得" 惊慌失措" , 他们要求西班牙政府帮助寻找一架失踪的" 飞机残骸" 。一天清晨, 一个西班牙渔民在海岸附近发现了一具尸体。当地政府获取并验了尸, 结论是:沉没海水窒息而死。英国的副领事及时拿到了验尸通知。尸体归还了, 但是关于有关文件的事, 没有得到任何通知。

       5 月4 日, 英国向美驻西班牙使馆发出了" 最急最机密件" 的信件, 通报了因事故而死亡的威廉·马丁少校身上带有一些文件, 其中有的文件属于国家和军队重要机密, 应该向保持中立的西班牙政府提出正式要求, 希望归还这些文件。

       德国政府得到这个情报后, 更加相信自己的判断准确, 进一步调整了部署。6 月份, 德国人又把一支西西里岛R - 艇舰队调往希腊。德军西线司令威廉·凯泰尔元帅以武装力量最高司令部的名义签署了一项命令, 调动部队" 增援撒丁岛" 。很快, 一支强大的装甲部队被调往法国的科西嘉岛, 德军还加强了西西里岛北端的防务, 为的是防止" 盟军进袭撒丁岛时发动的牵制性进攻" 。

       正当德军为自己获得如此重要的情报而拍手称快时, 美、英盟军的部队在西西里岛登陆了, 战役行动的突然性, 使西西里岛上的十几万德军被俘。

       原来, 所谓的" 马丁" 少校是一项经过英国情报机构精心策划、英美联军参谋总部和英国三军参谋长亲自批准的欺诈活动。这个" 马丁" , 只是某医院里一具无人认领的尸体。英国情报当局把尸体从医院运出来, 给他穿上军装, 军装中信件的署名, 图章的密封, 完全同真的一模一样, 从而把德军的战争机器完全蒙进鼓里了。

       公司经营者要有预见危机的能力

       危机管理中占有首要地位的经典信条就是:" 未雨绸缪, 防患未然" 。公司经营者要有预见危机的能力, 这才是管理者最高明的应付危机的策略。

       美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验:他找来两辆一模一样的汽车, 一辆停在比较杂乱的街区, 一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉, 顶棚打开, 结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来, 詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞, 结果, 仅仅过了几个小时, 它就不见了。

       后来, 政治了一个" 破窗学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验, 提出了一个" 破窗理论" 这一理论认为:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃, 而这扇窗户又未得到及时维修, 别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃久而久之, 这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。那么在这种公众麻木不仁的氛围中, 犯罪就会滋生、蔓延。

       " 破窗理论" 在社会管理和企业管理中给我们的启示是:必须及时修好" 第一个被打碎的窗户玻璃" 。我们中国有句成语叫" 防微杜渐" , 说的正是这个道理

       大多数管理者满脑子考虑的都是当前的市场压力, 很少会有精力考虑将来可能发生的危机。然而, 危机就像纳税一样是管理工作中不可避免的, 所以必须为危机做好准备。危机管理计划包含着行动计划、通讯计划、消防演练及建立重要关系等相关内容。大多数航空公司都有准备就绪的危机处理队伍, 还有专用的无线电通讯设备以及详细的应急方案。今天, 几乎所有的公司都有备用的计算机系统, 以防自然或其他灾害打乱他们的核心系统。

       另外, 在为危机做准备时, 应特别注意那些细节, 这将是非常有益的。

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