……我们的精神是平等的
一个充满自信心的人不仅会在事业上不断进取, 取得成功, 而且能在性格上重塑自我, 增添个性的魅力, 去争取并获得友谊与爱情。
在英国的文学名著《简爱》中, 财大气粗、性格孤僻的庄园主罗彻斯特对着地位低下而又其貌不扬的家庭女教师简爱吼叫" 我有权蔑视你" 的时候, 历经磨难的简爱, 用镇定的语气及充满超人的自信和自尊的神态反击他" ：你以为我穷, 不好看, 就没有感情吗? ……我们的精神是平等的, 就如同你和我将经过坟墓, 同样地站在上帝面前一样。" 正是这种自尊自信的个性魅力, 使她获得了罗彻斯特由衷的敬佩和深深的爱恋。
拳王阿里是黑人, 当年饱受种族歧视的屈辱。他在每次比赛前都喜欢做诗, 以鼓励自己, 表达自己的必胜的信心, 所以阿里还得了个" 牛皮诗大王" 的绰号。他经常朗读的诗句是：
最伟大的拳王,
2 0 年前便已露锋芒。
我美丽得像一幅图画,
能把任何人打垮。
他预告哪个回合取胜,
就像这是必然的事情。
他把敌人玩弄于掌中,
迅如雷, 疾如风。
拳王阿里的自信, 使许多对黑人抱有成见的白人逐渐喜欢上了他, 并因此逐渐改变了白人对黑人的歧视与仇视- - 当然改变种族歧视的功劳并不能完全记在阿里身上, 虽然他做了很
大的贡献。现在，阿里已经离开拳坛很久了，但在世界的任何一个角落，人们可能不知道外国总统是谁，但大都知道拳王阿里，并迷醉于阿里为拳击这个最激烈的体育运动项目所带来的美妙与风度。
化解员工冲突的策略
当员工之间发生冲突时，作为主管，你必须发挥权威来消除误解。下面运用五步连环法，帮助管理者解决员工间的冲突：
第一步：让相关当事人做好心理准备
让员工了解，在你与他们开始讨论之前，你已了解到他们的冲突。预先安排至少两天一次的会谈。如此一来，每个人都可事先做好准备。作为调解者，你也需要时间做准备。
将冲突化解在萌芽状态，切勿等到冲突的双方已经开始针锋相对时，才叫他们进入你的办公室。一旦你开始让他们讲述事情的缘由，必须留意：不要打断讨论，直到所有相关的人都愿意参与协商。
人们都倾向于不管问题的存在，而不愿面对问题，也就是说他们非常不愿让作为管理者的你知道他们和同事之间的合作发生了困难，害怕经理人认为他们的行为幼稚。一旦意识到你的员工可能会觉得难为情而不去克服他们自己的问题，就必须建立他们的信心，让他们了解有心讨论自己的问题对于企业组织与个人都是一种负责任的态度。
第二步：给每个人发言的机会
在会谈中，先声明每个人都会有不受干扰的陈述机会。有时候，对开放对话抱持负面态度的员工，即使他们对该状况感到非常难过，还是不愿陈述意见。要让他们放松心情，明白你希望完全了解问题之所在。为帮助你达到冲突管理的最佳预期，你需要听到每个人的观点。并且慎重告诉他们，你不会做任何处决，只是为了重建和谐的工作关系，因此你只想以提出问题的形式来了解事情的始末。
第三步：冲突的来源定位
冲突经常源自双方的差异。实际上，引起冲突的原因可能是一个很小的事情，其真实根源则可能是紧张和压力的长久维持，员工可能因此而变得出奇的暴躁，甚至对他人进行人身攻击。这些都会使情况变得更加复杂，使冲突双方更难以表达激怒他们的原因何在。等办公室的气氛冷静下来之后，你有责任结束这些个人恩怨，专注在真正的冲突上。
第四步：寻求解决之道
鼓励每位员工提议如何停止斗争，重新合作。不要仅提出自己的意见或见解，还要帮助员工重新陈述自己的想法，让其他人能够完全了解。让员工关注的焦点集中在解决冲突的最终目标上，以避免他们回过头来讨论过去的问题而开始抱怨对方，成为冲突的新开端。
第五步：达成共识
一旦当事人提出解决冲突的方式，听取他们最能接受的行为方针，就必须指出你认为这项和解的好处何在，向每个人展示他们各自受益的地方。当同意采取一项计划时，与双方当事人约定备忘录，确认你握有一份副本，以作为以后参考之用。让员工们一起拟定他们所期望的行动计划，而且在你的报告中，公告大家这项新计划是由他们主导的结果。
- An outstanding video converter can convert FLV to MP4, AVI to iPod, MOV to AVI, FLV to 3GP, FLV to iPhone and can also be used like WMA Converter and iPhone Converter.