合作——组织机构中很少有问题能被一个人解决
授权又是基于什么发生的呢?
授权意味着站在高位的人分释权力, 而辅助手段则是相反的, 它是指权力归属于处于高位的人, 位置较低者权力被削弱或被进一步分释, 你应该把它当作最后的手段。
能力- - 这样一种信念：个体员工被期待在最少的监督之下能到达他们的能力极限。
信任- - 这是必需的, 不仅要相信人们的能力, 而且要信任他们能将工作进行下去。
合作- - 组织机构中很少有问题能被一个人解决。变革和扰乱的出现意味着新的问题和挑战出现了, 人们很自然要以有组织的团队团结起来, 而不论其地位或身份, 以便在组织机构的目标和利益体制内解决问题。组织机构通过彼此相连的人和共同的目标把这些信念和价值凝聚在一起。
沉默是一种不用动口的口才
日本海军偷袭珍珠港得手后, 尽管美军损失惨重, 太平洋舰队几乎全军覆没, 但是在一些美国议员之中, 还有为数不少的议员反对美国向日本宣战。
当时罗斯福已经将局势分析得十分明朗, 他明白如果不趁日军立足未稳时发动战争, 等到将来会变得异常艰巨。同时, 他也明白那些持反对态度的人的想法。一战中, 美国在最后阶段才参战, 而且战争没有在美国本土进行, 美国因一战而大发其财。所以, 现在美国一旦参战, 国内经济必受影响, 同时战争的胜负很难预料。如果战事对美国不利, 到时如何收场?
罗斯福明白这些人的忧虑, 但他以政治家的眼光觉察出这些。担忧是毫不必要的, 美国必须参战。
在一次会议上, 当大家为战还是不战而争论不休时, 罗斯福突然要站起来, 因为他双腿残疾, 所以平常总以车代步。当他挣扎着要从车上站起来时, 两名白宫的侍从慌忙上前想帮他一把, 但让人意想不到的是罗斯福愤怒地将他们推开。于是, 在众人惊讶的目光中, 罗斯福摇摇晃晃地挣扎着, 从椅上缓缓地站了起来。然后他满脸痛苦却倔强地坚持站着, 默默地看着周围的人, 一言不发。
全国的电视观众都看到这一画面, 他们感动了, 是呀, 有什么困难是不能克服的。于是, 国会很快做出决议：对日宣战。沉默像乐曲中的休止符, 它不仅是声音上的空白, 更是内容的延伸与升华。它是一种无声的特殊语言, 是一种不用动口的口才。
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