着重了解性格特征和品行修养
知人不是一件容易的事, 苏东坡就曾感慨地叹惜道：" 人之难知也, 江海不足以喻其深, 山谷不足以配其险, 浮云不足以比其变! " 但是, 人们不可如此悲观, 人的内心虽然看不到, 却并非不可捉摸。
白居易在《放宫》中诗云：" 赠君一法决狐疑, 不用钻龟与祝蓍：试玉要烧三日满, 辨材须待七年期。" 还有" 知人知面要知心" , " 路遥知马力, 日久见人心" , " 听其言, 观其行" 等许多前人总结的识人经验值得借鉴。识人是为人处事的一个方面, 识人准确, 办事才能少出错误。
《涅磐经》中有一则" 群盲摸象" 的故事, 说的是几个瞎子以各自摸到的象牙、耳朵、腿和尾巴为依据, 说大象的形状像萝卜、簸箕、柱子和绳子等, 他们各自为是, 争个不休。它使人们在忍俊不禁之时得到启示：识物、知人, 应当力戒" 以偏概全" 。
一般来说, 知人应当全面感知, 深入了解他的人品和学识, 既要了解其气质、性格、能力, 还要了解其兴趣、信念、理想及世界观, 着重了解性格特征和品行修养。
识人的正确途径是经过较长时间的观察。客观观察, 不能大而化之, 要细心, 要察微知著, 从细小的外在表现发现内心的秘密; 不能从主观臆想出发, 以己之心度其之腹, 要实事求是, 贵准、贵实, 不道听途说, 不被假象所迷惑。要在其工作和学习的过程中, 在不是刻意表现自己的时候去观察他, 不仅要听其音, 更要观其行; 不仅要看他对自己是否体贴入微, 还要看他对其他人和事态度如何; 不仅直接观察他本人, 还可以观察他所接触交往的其他人。这样, 就能较深入地了解一个人, 看到他的本来面目。
企业的管理者在沟通管理上有益的启示
沟通者, 顾名思义, 就是与人沟通的人。与谁沟通? 作为企业的领导, 当然是与各部门经理和董事们沟通, 讨论企业所处的环境、市场状况及前景、顾客满意度、市场占有率、盈利、竞争对手的实力与最新战略、企业内部各方面的情况等, 制定每一阶段相应的企业战略和发展规划, 解决当前面临的问题, 实现企业的长远发展。在这一点上, 沟通者又带有一定的沟通管理的职能。不难看出, 沟通者的沟通主要体现在内部管理上, 其传播的信息要想让别人理解, 必须要进行有效的沟通。
春秋战国时期, 一代宗师墨子有一个得意门生, 大家都认为这个门生很优秀, 连墨子也这么认为, 并有心培养他。墨子对他要求极为严格, 这个门生因此时常遭墨子责备。有一次, 墨子又责备了这个门生, 这个门生觉得很委屈, 因为在许多门生之中, 大家都认为他是最优秀的人, 可是却常常遭到墨子的指责, 让他难堪。这一天, 这个门生委屈地问墨子" ：老师, 难道在这么多学生之中, 我非常差劲吗? 以至于要时常遭您老人家责骂吗? " 墨子听后, 毫不动肝火, 心平气和地说道" ：如果我现在要上太行山, 依你看, 我应该要用良马来拉车, 还是用老牛来拖车? " 门生疑惑地回答说" ：二者相比, 再笨的人也知道要用良马来拉车。" 墨子又紧追问道" ：那么, 为什么不用老牛呢? " 门生又回答说" ：理由非常的简单, 因为良马可以担负重任而行走千里, 值得驱遣。" 墨子笑笑说" ：你答得很对, 我之所以时常责骂你, 也只因为你的优秀能够担负重任, 值得我一再地教导与匡正你。"
这是一个很简单的故事, 但却可以给企业的管理者在沟通管理上提供一些有益的启示。
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