客户也许已注意到你的兴致不高
有些白领女性, 在打电话时常常随心所欲, 结果给客户的印象不好。因此, 要想打好电话, 必须遵守以下八项注意：
打电话时要简短, 而且声音要柔和。讲电话时, 要保持友善、轻松, 并尽可能用最短的时间表达你的目的, 然后结束。
打电话时, 要注意周围的嘈杂声。例如你吃三明治所发出的声音。吃喝的杂声进入话筒后扩大, 会令电话线那端的人感觉烦躁。
如果你已经拨了一通电话, 但是没联络上, 你应重新再拨。如果你拨错了电话, 不要对被你打扰的人发出不悦刺耳的声音, " 啪" 地挂掉电话。你应该迅速友善地表达歉意：" 非常抱歉, 我打错电话了, 请你不要见怪。" 再挂掉电话。
准时拨电话给繁忙的客户, 这对他比较方便。如果你欲与某客户联络, 而直接打电话到办公室找他, 一定要问：" 这时候打电话给你方便吗? " 如果时间不恰当, 你可以重新约个时间再联络。他可能在赶时间, 或是办公室里有客人, 或是正在参与某项活动, 也可能你打电话时他在, 但是因为没有秘书, 或者他有其他约会, 因而不方便讲电话。所以你一定要问他：" 这时候打电话给你方便吗? " 这样才显得有礼貌、有教养, 给客户留下好的印象, 便于下次通话时接受你。
注意听客户在说些什么。当你接听电话时, 不要一边看其它报纸, 或是阅读放在桌上的一篇报告, 否则你会错失重要的谈话内容。这样的话, 客户也许已注意到你的兴致不高, 也不知道该怎么办, 这样一来, 谈话时间就会拉长, 比原定时间长了很多。如果你注意倾听, 保持轻松, 再加上适当的间歇, 这样电话就会愈快结束, 当然也就愈能称心如意。
不要突然转身与办公室里的其他人说话, 因而打断电话。
当你料想必是你的电话时, 你的注意力是与你交谈的人最在意的问题, 你应该示意秘书或同仁去接听。同样的, 当你约了客户来办公室商谈某事, 却在这时候一直打电话, 这种举动是无礼且没效率。
金钱代表了外在的丰富而灵魂则代表了内在的丰富
金钱代表了外在的丰富, 而灵魂则代表了内在的丰富。如果我们把挣钱看作是努力的目标, 那么我们就看不清金钱被发明的原因, 也看不清金钱究竟为什么服务。
专家们经过多次研究发现, 一个人内心的满足和快乐似乎在人们欣赏实际工作步骤的程度中而显得起伏不定。换言之, 成就杰出人士并非为拥有财富或身居要职而快乐, 实际上, 他们的快乐反而在享受着工作过程里每一步骤中的每一细节部分, 正是：工作中自有乐趣, 自有天地。
在这方面, 有位科学家颇有同感地告诉人们：" 我能充分享受工作所带来的乐趣, 我从事业中所获得的最大满足, 全部来自工作时的乐趣, 其中包括在工作中所需好奇心的满足及阅读其他人所写的研究报告。"
在美国, 社会学家针对富人们做过一个调查。被调查者之中有8 3 % 的年薪超过5 0 万美元, 并拥有各种物质财富, 如好几幢房子、轿车、艺术品及其他豪华奢侈的设施此外, 他们的成就也赢得社会大众及专业人士的褒奖。因此, 他们比一般大众获有较高的社会地位。但大部分的被调查者并不重视物质上的报酬, 他们拥有金钱, 但并不为金钱而奋斗, 对他们来讲, 理想、精神的满足才是最重要的。
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